SAP IS‑U, als Branchenlösung für Energieversorgungsunternehmen (EVU), bietet eine Vielzahl von Funktionen, die darauf abzielen, die Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Diese Funktionen umfassen die Verwaltung von Stammdaten, Netzen, Dienstleistungen, Abrechnungen, Kundenservice und mehr.
Verwaltung von Stammdaten
SAP IS‑U ermöglicht die Verwaltung verschiedener Arten von Stammdaten, die für die Energieversorgung von entscheidender Bedeutung sind. Dazu gehören Kundenstammdaten, technische Stammdaten, kaufmännische Stammdaten und mehr. Die konsistente Verwaltung dieser Stammdaten ermöglicht es den Nutzern, zu jeder Zeit auf die Daten verschiedener Geschäftsbereiche zuzugreifen und sämtliche Service- und Geschäftsprozesse zentral zu steuern.
Verwaltung von Netzen
SAP IS‑U ermöglicht die Überwachung von Netzen in Echtzeit, um einen reibungslosen Ablauf der Versorgungsprozesse zu gewährleisten. Dies umfasst die Verwaltung von Anschlussobjekten, Verbrauchsstellen, Zählpunkten und Geräten, die für die Energieversorgung von entscheidender Bedeutung sind. Die Lösung bietet auch Apps für die einfache Zählerstanderfassung und Zählerwechsel mit SAP IS‑U Demo.
Dienstleistungsverwaltung
Die Lösung bietet integrierbare Komponenten wie Instandhaltung (PM), Kundenservice (CS) und Vertrieb (SD), über die Serviceaufträge und ‑verträge für Dienstleistungen abgerechnet werden können. Dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Serviceaufträgen und ‑verträgen im Zusammenhang mit der Energieversorgung.
Abrechnungsfunktionen
SAP IS‑U wird hauptsächlich zum Verwalten von Adressen und Ortsdateien sowie zum Anlegen von Terminen für Ablesungen, Abschläge und Abrechnungen verwendet. Die Lösung ermöglicht eine effiziente Abrechnung von privaten, gewerblichen und industriellen Kunden und Interessenten. Zähler, die zur Abrechnung dienen, werden im SAP-System als Gerät oder Gerätinfosätze dargestellt. Zusätzlich können weitere technische Geräte verbaut sein, welche ebenfalls systemtechnisch abgebildet werden.
Kundenservice
Über das Customer Interaction Center können Sachbearbeiter im Kundenservice Kundendaten einsehen und Geschäftsprozesse starten. Die Lösung vereint alle relevanten Daten der angeschlossenen Module in einem zentralen Zugriffspunkt, was eine effiziente Kundenbetreuung ermöglicht. Das Workflow-Management erleichtert Unternehmen der Energiebranche Prozesse rund um Arbeitsaufträge – von der Planung, über die Ausführung zur Abrechnung von Arbeitsaufträgen.
Mit diesen Funktionen bietet SAP IS‑U eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Stammdaten, Netzen, Dienstleistungen, Abrechnungen und Kundenservice für Energieversorgungsunternehmen. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitern, verschiedene Stammdaten und Geräte zu verwalten und bietet eine effiziente Abrechnung von Kunden und Interessenten.
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